Livraison et retour

LIVRAISON

Les articles sont envoyés en Colissimo suivi ou en lettre suivie pour les produits de faible épaisseur, les frais d’envoi sont de 3.90 euros, ils sont offerts pour toute commande supérieure à 39 euros .

Votre commande sera préparée dans les meilleurs délais lors de chaque jour ouvré, ou dès le premier jour ouvré si la commande est effectuée pendant le week-end, ou en période de jours fériés ou de congés. Le délai de préparation pourra donc varier entre 1 et 5 jours ouvrés.

 

Votre commande sera ensuite confiée au transporteur La Poste et expédiée par Colissimo. Ou lettre suivie , Le délai indicatif de livraison par Colissimo, ou lettre suivie en France Métropolitaine, est de 2 jours. Dès votre colis expédié, un e-mail vous sera envoyé avec un numéro de suivi., vous pourrez ainsi suivre son acheminement sur le site de suivi de la Poste,

Toute anomalie concernant la livraison (Produit manquant ou cassé, erreur sur un produit ou colis endommagé, …) devra être signalée par l’acheteur et devra impérativement être notifiée aux jeux d’Emma, le jour même de la réception. Par ailleurs, si vous constatez à la réception que le colis est détérioré, nous vous remercions de le refuser si la détérioration est très importante, ou de le signaler en le mentionnant sur le bon de réception du transporteur dans le cas où vous acceptez le colis.
Les jeux d’Emma ne saurait être tenu pour responsable des pertes, retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables à La Poste.

 

En cas d’erreur dans le libellé de l’adresse de livraison par le client, Les jeux d’Emma ne sera pas tenu pour responsable des retards ou de la non livraison des produits commandés. Dans ce cas, les frais engagés pour la réexpédition des produits seront imputés au client. Il en va de même lorsque des colis nous sont retournés pour non réclamation.

 

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du client, d’une personne physique de son choix ou d’une personne morale (livraison à son entreprise). La livraison ne peut être effectuée ni dans les hôtels, ni à des boîtes postales. Veuillez noter que la facture relative à la commande sera disponible à tout moment dans le compte client.

Au moment où le client (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui sont transférés.

REMBOURSEMENT ET ÉCHANGE

Vous avez la possibilité de demander un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Les frais de port seront à la charge du client. Les articles doivent être retournés neufs dans leur emballage d’origine. Les envois retour devront se faire via colissimo avec numéro de suivi. Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles par Les jeux d’Emma. Pour être accepté, tout retour devra être préalablement signalé aux jeux d’Emma.

 Les jeux d’Emma  ne peut pas  toujours proposer d’échange et il conviendra d’en faire une demande qui sera étudiée au vu des stocks limités ,

DÉLAI DE RÉTRACTATION

L’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs pour faire part àux Jeux d’Emma  de sa volonté de se rétracter. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande. L’acheteur, pour exercer ce droit de rétractation, doit dans ce délai informer Les jeux d’Emma de sa décision de se rétracter par courrier ou via un email (contact@lesjeuxdemma,fr).

L’acheteur doit ensuite restituer, à ses frais, le(s) Produit(s) dans son (leur) emballage d’origine, dans leur état initial, le cas échéant accompagnés de leurs accessoires et notices d’emploi et documentations, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à l’adresse suivante : Les jeux d’Emma 43 T avenue San Brancat 11480 La Palme . Lorsque le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

 

. Si les conditions susmentionnées sont remplies, Les jeux d’Emma remboursera à l’acheteur la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai de quatorze (14) jours suivant la date à laquelle Les jeux d’Emma a été informé de la décision de l’acheteur de se rétracter.Les jeux d’Emma se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération du(es) Produit(s). Les frais d’envoi initial de livraison sont inclus, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’acheteur.

PRODUITS DÉFECTUEUX / GARANTIES LÉGALES

L’Acheteur bénéficie de la garantie légale de conformité (Code de la Consommation art. L.211-4 et suivants) et des défauts de la chose vendue (Code civil art. 1641 et suivants).
L’Acheteur est informé que le garant de la conformité des biens est la Société Les Jeux d’Emma  43 T avenue San Brancat 11480 La Palme

Dans l’hypothèse où l’Acheteur agirait en garantie légale de conformité, indépendamment de la garantie commerciale éventuelle, il dispose pour agir d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien. L’Acheteur est dispensé de rapporter la preuve de l’existence de la non-conformité pendant le délai de six mois à compter de la délivrance du(es) Produit(s). En cas de non-conformité, l’Acheteur peut choisir entre le remplacement ou le remboursement du(es) Produit(s), et ce sous réserve des conditions prévues à l’article L.211-9 du Code de la consommation.

Dans l’hypothèse où l’Acheteur agirait en garantie légale des défauts de la chose vendue, il choisit entre la résolution de la vente ou la réduction du prix de vente.